الشحن والاسترجاع والتوصيل

أكقر ما يهمنا في متجر سنود هو أن نوفر لكم تجربة مريحة للتسوف من حول العالم لذلك وقنا لكم طرق الشحن والاسترجاع لسهولة التعامل والشراء

الشحن والتوصيل

يكون الشحن في مدة تتراوح بين 10 أيام إلى أسبوعين ويمكنك إدارة عناوين الشحن الخاصة بك بسهولة من حسابك في متجر سنود لإضافة عنوان شحن جديد أو تحديث العنوان الحالي، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بالدخول إلى حسابك في متجر سنود باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل وكلمة السر الخاصة بك.
2. اضغط اسمك المعروض في الركن العلوي الأيسر من الصفحة.
3. اضغط الخيار عناويني من القائمة المنسدلة.

▸  لإضافة عنوان شحن جديد، اضغط إنشاء عنوان جديد، وقم بتثبيت الموقع عن طريق إدخال منطقة التوصيل في الفراغات الخاصة بـ خريطة الموقع وحدد أقرب موقع من الخيارات المعروضة، واملئ الفراغات المتبقية يدويا واضغط حفظ.
▸  لتحديث عنوان شحن موجود، اضغط تعديل مقابل العنوان، ثم قم بتحديث المعلومات المطلوبة واضغط حفظ.

ملاحظة: عند إضافة رقم هاتف محمول جديد إلى حسابك أثناء إنشاء عنوان شحن جديد أو تعديل عنوان، ستتم مطالبتك بإرسال رسالة نصية قصيرة للتحقق من رقم الهاتف المحمول الجديد ولتفعيل ذلك، اضغط على إرسال رسالة نصية قصيرة للتحقق، وأدخل رمز التحقق الذي تم استلام واضغط تحقق.

إعداد عنوان الشحن الأساسي

إذا كان لديك عناوين شحن متعددة في حسابك، فسيؤدي تحديد عنوان معين إلى اعتبار هذا العنوان كعنوان الشحن الرئيسي، والذي سيظهر بعد ذلك في أعلى قائمة العناوين لتقوم باختياره، ولكنك ستتمكن أيضا من اتخاذ قرار بتغيير العنوان أثناء الشراء.

الشحن والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع عبر الموقع الإلكتروني

لقد غيرت رأيي. هل يمكنني إلغاء الطلب قبل استلام المنتج؟

إذا لم يتم شحن المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء 00966547229661 وسنسعد بخدمتك او ارسال بريد الكتروني الى: Snood.Store1@Gmail.Com

إذا تم شحن الطلب

عندما يتم شحن الطلب من قبل شريك التوصيل سوف يكون من الصعب إلغاء طلبك.

ومع ذلك، أبلغنا عن رغبتك في إلغاء الطلب وسوف نرفع الطلب لشريك التوصيل لإلغاء الطلب.

يمكن أيضا الرد على اتصال شريك التوصيل ورفض استلام الطلب بذكر الأسباب.

لماذا لا يمكنني إعادة بعض المنتجات؟

للأسف، لا تستطيع إرجاع المنتجات التالية:

▸ المنتجات غير المغلفة في تغليفتها الأصلية، والمنتجات التي فقدت التسميات الأصلية أو الأرقام التسلسلية، والملحقات المفقودة.

▸ منتجات محددة مثل: العناية الشخصية أو العناية بالبشرة أو العناية بالشعر أو المنتجات التي تباع بأمتار أو بالوزن مثل الأسلاك أو السلاسل أو البلاط أو الدهانات أو المواد الكيميائية.

ما هي فترة إشعار الإرجاع؟

سياسة الارجاع هي خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام، أو الإستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام بدون طرح أي أسئلة أو مواجهة أي متاعب.

يرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية لإرجاع المنتجات بنجاح:

▸ يتم إرجاع المنتج خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام

▸ يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع البطاقة والملصقات الأصلية

▸ يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويجب أن يكون الغلاف محكم

هل يمكنني الحصول على كامل المبلغ؟

إن تم ارجاع المنتج نتيجة خلل في المنتج أو عيب في التصنيع، تلف عند التسليم أو تسليم المنتج خاطئ فلن يتم تحميل العميل أي رسوم شحن أو رسوم تحويل مصرفي (29 ريال).

في حالة ارجاع المنتج لأسباب أخرى (أي يحتاج العميل تبدل المنتج أو غير رأيه) سيترتب على العميل دفع رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي (29 ريال).

متى يمكنني استعادة أموالي؟

بالنسبة إلى الطلبات التي يتم شراؤها باستخدام بطاقة الائتمان: سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك.

بالنسبة الى الطلبات باستخدام سداد: سيتم إرجاع المبالغ من سنود إلى حساب العميل عن طريق التحويل المصرفي بعد أن يزودنا العميل ببياناته.

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

اتبع الخطوات أدناه لإرجاع المنتج:

▸ يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء 00966547229661 او ارسال بريد الكتروني الى: Snood.Store1@Gmail.Com

▸سوف نسجل طلبك لإرجاع المنتج

▸ إذا كنت تريد إرجاع المنتج عن طريق شريك التوصيل

▸ سوف نرسل لك رقم فاتورة الشحن عبر البريد Airway Bill ويجب عليك طباعته ولصقه على علبة المنتج

▸ يمكنك توصيل المنتج الى مركز التوصيل لشركة الشحن لإرجاعه بشكل أسرع.